Ostutingimused

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete hinnad ja teave kauba kohta on märgitud toodete juurde. Kõikide toodete hinnad on esitatud eurodes. Kampaaniate soodushindade puhul on tootel ära toodud nii uus hind kui ka mahakriipsutatult vana hind. Hinnale lisandub teenusetasu kauba kättetoimetamise eest, mis sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne kassasse suundumist.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest. Kui e-poest tellimine mingil põhjusel ebaõnnestub, siis saab tellimuse esitada ka ettevõtte e-mailile info@haermpluss.ee

Tellimuse eest tasumine

Tellimuse eest saate tasuda koheselt pangalingiga valides sobiva panga (SEB, Swedbank, Luminor, Coop ja LHV). Pangalingiga tasudes vajuta peale makse sooritamist kindlasti pangas “Tagasi kaupmehe juurde” nupule, et informatsioon makse kohta jõuaks meie süsteemi automaatselt. Maksete vahendajaks on valitud pank EveryPay AS või Maksekeskus AS. Kui kauba otul tekivad probleemid võtke palun ühendust muuhulgas ka enda pangaga.

Soodustused ja sooduskupongid

Soodustused- e-poe poolt pakutavad soodushinnad. Sooduskupongid annavad ostu sooritamisel teatud % soodustuse. Sooduskuponge ei saa rakendada komplektidele ja koolitustele ning soodushinnaga toodetele. Osaühingul on õigus keelduda sooduskoodidega müügist ja tühistada tellimus, kui on alust arvata, et sooduskoode kasutatakse pahatahtlikult ja mitte enda tarbeks.

Registreerunud püsikliendid saavad automaatselt kõik tooted -5% soodsamalt. Soodushind on näha sisselogides e-poodi. Sooduskoodi soodustus lisandub püsikliendi soodustusele.

Tarne

Pakkide tarne osas teeme koostööd OÜ Smartpostiga. Kuna teiste teenusepakkujate pakiautomaadid paiknevad välitingimustes, siis ei sobi temperatuuride kõikumise tõttu nende kaudu tarnimine meie toodetele. Selleks, et saada tooted endale sobivasse pakiaumaati valige rippmenüüst lähim pakiautomaat. Alla 60eurose kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Üle 60eurose kauba saatmisekulud kannab osaühing Nutrimar. Sooduskupongiga tellimise korral arvutatakse transport peale soodustuse summat- kui soodustusega koos on ostusumma üle 60ne euro, siis transport ei lisandu, kui soodustusega koos on summa alla 60ne euro lisandub ka transport. 

E-poe kaudu ostu sooritamisel genereeritakse sisestatud andmete põhjal automaatselt pakendikaart, seega olge enda andmete sisestamisel tähelepanelikud ning kontrollige enne ostu vormistamist need kindlasti üle.

Vigaselt kirjutatud andmed ning vale toote tellimine- tellimuse vormistamisel vale andmete sisestamisel (telefoninumber, Itella smartposti automaat) ja/või vale toote tellimuse korral kannab tellija kõik pakiga seotud lisakulud (tagastamise, uue paki väljasaatmine). Samuti maksab klient paki tagasisaatmise ja ka uue paki väljasaatmise eest.

Osaühing tarnib tellitud tooted pakiautomaati 3-5 tööpäeva jooksul (kui tellid nt reede õhtul, siis hiljemalt kolmapäeval – kuigi tavapäraselt lähevad nädalavahetuse pakid teele juba esmaspäeval). Edasise tarne eest vastutab Smartposti OÜ. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist või raha laekumisest. Ette tellitud kauba paneme teele selle saabumisel. Väljaspool Eestit kaupu ei edastata va eraisikutele. Eestist välja saatmisel ei rakendata 60st eurost tasuta tarnet vaid klient tasub saatmisega kaetud kulud 100% ise.

Taganemisõigus

Vastavalt Eestis kehtivatele õigusaktidele juriidilise isiku ostudele taganemisõigus ei kohaldu. Peale tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul [va VÕS § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele]. 14– päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on avatud (kaitsekile eemaldatud), kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kasutamise, kulumise või määrtumise märke, on Veebipoel õigus keelduda tagastamisest. Kui ostja on ekslikult ise tellinud vale toote, siis kannab ostja kõik toote edastamise-tagastamise ja ülekannetega tekkinud kulud.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, milles tuleb kajastada tagastamise põhjus ning saata see e– posti aadressile info@haermpluss.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv ese ei vasta tellitule (nt vale või defektiga kaup). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu. NB! Taganemisõigus ei kohaldu meie poolt korraldatavatele nõustamistele ja koolitustele ja/või konverentsidele (õiguslik alus VÕS).

Prentensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb alates kauba üleandmisest ostjale. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda veebipoe poole, saates e- kirja ning pildi pakendist ja kaubast aadressile info@haermpluss.ee . Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e- kirja aadressile info@harem.ee. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada järgneval internetiaadressil https://komisjon.ee. Samuti võite pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole, juurepääs järgneval internetiaadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nutrimar OÜ
reg nr: 17335147 
juriidiline aadress: R. Tobiase 7, Tallinn
e-aadress: info@haermpluss.ee
tööaeg: E-R 10-16:00